AI-автоматизация входящих заявок

Письма, формы и сообщения → готовые задачи: клиент, проблема, срочность, ответственный, следующий шаг.

Все лаборатории

Было → стало

• Сейчас

  • Заявки теряются в почте и чатах
  • Ручная сортировка обращений
  • Перенос данных в CRM руками

• Стало с AI

  • Каждое обращение — задача
  • Тип, срочность и ответственный заданы
  • Передача в CRM, 1С или таблицу

Примеры

• Письмо → задача

  Письмо клиента → задача менеджеру.

• Заявка с сайта

  Квалификация лида.

• Сообщение по 1С

  Список уточняющих вопросов.

• Поддержка

  Категория и приоритет.

Как работает

AI определяет тип обращения и формирует задачу; результат уходит в CRM, 1С, таблицу или почту.

Решение можно развернуть локально: на сервере компании, закрытом VPS или выделенном GPU-сервере. На первом этапе можно проверить сценарий на обезличенных данных и только потом выбирать инфраструктуру.

Автоматизировать заявки

Покажем на ваших примерах, как входящие превращаются в задачи.

Автоматизировать входящие заявки

Опишите, откуда приходят обращения — предложим схему обработки.